供热单位经理职业拓展资料

供热单位经理职业拓展资料 第一篇

忙碌的采暖期虽已过去一个多月，但我们的职业并没有因采暖期过去而有任何松懈。“暖气不达标，是否退费”、“按照流量计费的，怎样退费”、“隐蔽管道漏水停热期间的费用怎么算”、“缴费后未及时开通的是否退费”、“供热开始连续几天冰凉，是否给退费”等等，现在用户来电咨询最多的就是退费难题，这也是我们是否能完成采暖期收尾职业的重中之重。在整理采暖期内一系列的退费明细中，对于分户计量的咨询格外多。

近两年，公司在保证供热质量、改革收费制度的同时下，怎样在原来的基础上实现节能降耗是我们职业的重点。越来越多的小区安装了流量表，实行流量计费。供暖分户计量的推广得到用户的大力肯定：

一是用户可以根据需求调节室内温度，以达到室内供热温度的舒适性；

二是计价对比科学，用户可自行经过调节温度节省费用，节约资源；

三是节能环保，减轻对环境的危害。更有早已安装流量表的小区的用户，强烈要求按表计量，以达到节约能源的目的。但在这其中也存在下面内容几点：

①按流量计费用户反映流量表与管径不符，导致用户家中循环较慢暖气不热，建议按现场实际情况设计安装流量表，如：中房新街里一零楼带阁楼用户，上下两层，面积在一五零M左右，只有一套锁闭阀，然而安装DN二零的流量表。

②也有用户因安装流量表后导致家中暖气效果不理想，强烈要求拆除流量表，如：怡和嘉园、绿岛印象。

③还有用户因不会使用流量二表温控器，导致用户流量表上安装的止回阀自行关闭，造成暖气不热。

供热单位经理职业拓展资料 第二篇

制定的各项生产经营指标。本季实现供热面积XXX万平方米，取暖费收入XXX万元，比去年同期增收XXX万元，收费率达一零零%。

一、二零xx—二零xx年度供热职业简要回顾

一、新区工程顺利竣工

二零xx年是北部新区划归集中供热之年。这一年，公司肩负着常规“三修”和新区拓展两项重任，面对困难与挑战，公司迎难而上，精心规划，高效施工，新建换热站X座，铺设管网XXX米。历时XX天，新增供热能力XX万平方米。新区工程的全面竣工，不仅为新区冬季供热提供了保障，也为县区的“北扩”步伐打下了基础。

二、供热准备细致到位。

上一采暖期结束后，公司开始研究部署二零xx年采暖期的各项准备职业，制定“三修”实施方案，并将节能增效列为职业重点来抓，多次对检修、储煤和收费情况进行督查。十月底，全县“三修”职业全面结束。开栓前夕，公司实行了统一试运行，提前解决了运行中存在的难题。与此同时，严格实行煤炭质量检验制度，煤炭进场率一零零%，煤炭质量全部达到检验标准。在强化供热收费职业中，综合收费率达一零零%，创近年新高。

三、供热效果好于往年

面对持续低温的严寒天气，为避免供热期间温度大起大落，设备故障导致温度偏低等难题出现，热源厂加强运行管理，实行定时、定点、定线路巡查制度。对汽温、汽压、循环水温、水压等实行动态在线监控。完善各类应急处置预案，对突发和次生、衍生事故快速处理。二次网方面，公司加大了对换热站的督查指导力度，及时化解区域内热点、难点难题。使换热站在加强运行管理、进步供热质量等方面有了本质性进步，确保了全县供热职业的质量。一一月一日热源开栓率一零零%，冬季供热运行质量和服务水平明显好于往年，供热综合评比指标又创新高。

四、体系管理优势显著

一年来，公司建立了统一的考核、奖惩、业绩体系，完善了以岗位职业责任为主要内容的公司行政管理体系与劳动作风十规定体系。通过定岗定责，减员增效的技巧，进一步地兼顾了公平与效率。形成了全员积极向上，乐于奉献的良好局面，保证了供热职业的平稳有序。

五、服务水平再次提升

二零xx年，公司成立服务报修中心，二四小时文明服务，为及时处理用户反映的难题提供了快捷、方便的平台。新建收费服务厅X个，全面升级收费管理体系。维修队伍坚守岗位，随时备战抢修，全力解决供热难题。稽查人员坚守公司利益，职业中遵纪守法，不吃、拿、卡、要。这些优质的服务不仅为企业树立了新的形象，也为服务水平的再次提升提供了动力。

六、行风建设保持稳定

公司以“党员先锋岗”和“文明示范窗口”为职业切入点，狠抓行风建设。结合生产、收费、稽查、服务报修中心等部门的职业特点，制定专项要求，全力进步窗口部门的职业效率和服务质量。积极履行社会责任，通过各种形式帮扶困难家庭。这些举措在树立企业新形象的同时，也为保持社会稳定做出了贡献。

在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到职业中存在的难题：一是还有部分管网老化严重。二是科学化管理水平有待进步，运行成本需进一步降低。三是技术力量薄弱，缺乏专业技术人员。四是岗位绩效模式尚不完善。五是队伍建设和行风建设还要加强。

二、二零xx年度供热职业的目标和任务

二零xx年，面对新形势、新任务、新要求，我们必须要有充分的准备和相应的对策，坚定信心，振奋灵魂，全力抓好下面内容几方面的职业：

一、扎实做好二零xx年度供热准备职业

准备职业的好与差，直接影响着冬季供热的质量。今年的准备职业要突“早”字，体现“细”字，狠抓“实”字。为此，一要实行供热“检修改造”备案制。热源厂、生产科及各换热站要根据上一个采暖期出现的难题，有的放矢的制定出今年的检修改造方案，并报公司备案存档。二要结合财力制定具体的储煤职业规划，选好煤质，根据市场煤炭价格，适时采购储运。三要抓紧取暖费的收缴职业，组织收费人员诚信收费，依法收缴，确保应收尽收。同时加大稽查测量力度，确保收费率达到一零零%。

二、进步企业科学化管理水平

一要改革生产管理模式，着力进步经济生产水平和管理能力，进一步发挥现有人员和设备的生产潜力。二要增强节约觉悟，杜绝浪费现象。

三、完善班组进修制度

职工的技术素质直接关系到企业的进步，职工除了自身的努力外，还需要班组有规划地组织开展经常性进修。各生产班组要结合本岗位的职业内容和职业时刻，制定符合自身实际的进修制度，充分调动起职工的进修积极性。进修内容要贴近生产，学以致用。集中进修的时刻可以根据生产、职业任务等情况灵活掌握，做到进修、职业两不误，真正地进步企业整体技术实力。

四、推行岗位管理模式

强化岗位责任，实行绩效工资、岗位工资，不断完善岗位责任和绩效考核体系，从而更有效地调动职工积极性。

五、进一步抓好队伍建设和行风建设

我们要把转变职业作风作为一项长期任务来抓，通过树立行风进修榜样，坚持深入基层、表彰实干灵魂等形式，教育广大干部职工爱岗尽职、廉洁自律，克己奉公，用实际行动打造出一支纪律严明，能打硬仗的队伍。

同时，要继续完善供热服务体系，进步报修、投诉等职业的处理效率和水平，努力实现从规范服务到优质服务的转变。积极做好供热服务方面先进典型的宣传推广，促进全公司行风水平的进一步进步。 二零xx年供热职业的目标已经明确，我们相信，有县、局两级的正确领导，有公司各部门的同心协力，有广大干部职工的真抓实干，我们一定能够克服各种困难，全面完成今年供热职业的各项任务，向全县人民交上一份满意的答卷!

供热单位经理职业拓展资料 第三篇

时光飞逝，转眼二零xx年立刻就要落下帷幕了。回首加入xx这个大家庭职业的日了，心中感慨万千。跟单员是公司对外沟通的窗口，其职业也是很重要的，需要做到很细心和很好的耐心。我为能成为公司这一重要岗位中的一员而感到荣幸。此刻我将对一年来各项职业的完成情景进行划重点：

一、二零xx年职业拓展资料

一、订单处理

订单评审合格率为xx%。客户订单通常有xx（口头）、xx以及xx三种方式。接到客户订单后，进行订单评审（如是口头订单，与客户再三确认并做好记录）。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一职业上，从最初的生涩到此刻能熟练的处理，并且能独挡一面，我觉得很开心，很有成就感。

二、产品跟踪情景

产品交付准时率为九八%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻注意生产进度，产品入库后及时通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。

三、与客户进行沟通

每一天至少给三个客户打电话沟通联系（除了当天下单的客户），时刻了解xx客户情景。

四、客户资料整理

很多客户是由销售公司转过来，资料很不完整。是我的疏忽，没及时建立完整的客户档案，我决定将客户相关资料完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。

二、二零xx年职业规划

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，必须努力职业，打开一个新局面，期望我二零xx年有着更加辉煌、灿烂的的职业成绩。

一、力争客户服务满意率为一零零%，多和客户沟通，争取更多的订单，及时向领导报告客人所反馈的信息；

二、及时、准确的评审客户订单，准确率到达一零零%；

三、全面提升自已的职业本事、沟通技巧；

四、服从领导的职业安排，做事认真、仔细，各项报表准确率为一零零%。

供热单位经理职业拓展资料 第四篇

一、努力进修专业聪明，融入热力大集体

我是二零xx年九月来到热力公司，由于我是搞计算机的，因此对集中供热了解的不是很多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热诚与友好，班长和主任的悉心教导让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就像在家中一样温暖，在这里每一项职业对我来说，都是进修专业聪明的机会，遇到不懂的难题，班长总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的聪明。

二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备

刚到二工区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，因此在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会积极地参加。

进入一一月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养职业，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开始对各站的试水职业，对所有的软化水设备检查了一遍，对有难题的设备做了统计，并及时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现难题。对于后勤保障，我也根据领导的指示及时上报了规划，确保在运行前全部到位。

软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，因此我虚心向班长们进修药剂的配制技巧，连夜就制出三四份化验药剂，并及时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。

三、在操作中丰富自己的经验，努力完成各项职业

在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有联系的，因此开始我就负责通知开通阀门单子的职业，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，由于我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨五点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参与到实际情况中，才能增长聪明进步素质。

后来等到各站运行正常后，我就参与到管理换热站的职业中来，这也是我进修的好机会，哪个站需开通阀门，维修设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料，有一次在消防队站，负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到凌晨一点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要慌张，找到难题想办法，一步一步来，一项一项排除，事务就会好办许多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，终于找到难题的根源，并让施工单位及时排除故障，正常供热。

四、拓展资料个人不足之处，树立今年目标

经过这一段时刻，我发现了我的不足之处：

一是有时不认真，有些职业做的不彻底。

二是专业聪明欠缺，这就更需霜我努力进修。

三是遇到难题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。

在今年的职业中，我决心做到下面内容几点：

一、严格要求自己，把职业做细做精。

二、虚心向班长进修专业聪明，做到说一知二的镜界。

三、努力干好本职职业，积极完成上级交给的各项任务。

供热单位经理职业拓展资料 第五篇

供暖公司自成立之日起，积极响应一个声音、特别努力、百般维护、千万珍惜的灵魂以及供暖公司提倡的融瑞丽治业灵魂、暖社区四季如春的服务理念，结合甲方职业的指导方针与瑞丽物业的服务宗旨，认真贯彻执行上级交予的供暖任务，接受任务后能够迅速做出安排，在甲方及物业各部门的支持与配合下，基本能够圆满完成赋予的各项供暖职业任务，保障供暖职业的正常运行。

通过近段时刻来的供暖职业，我们取得经验的同时也发现了存在的难题，针对以往的职业及今后职业的顺利进行，我们从下面内容多少方面进行了划重点：

一、前期职业

一、签收供暖协议；制订执行融合供暖结构组合方案；制订、制作锅炉房各项规章制度、锅炉房各种标牌、交接班记录表、维修工具等；到丰台区供暖办办理锅炉房供暖形式的证明；司炉、维修人员定位（一零月八日赤城人员到位）进行岗前培训及熟悉锅炉供暖体系和附属设备情况；成立供暖公司技术组；巡视、检查锅炉房各供暖体系等前期准备职业。

二、在甲方的主导和锅炉安装队及施工方有效的配合与支持下，小区于一零月二二日、二三日进行了锅炉注水试压职业。总体来讲，没有出现较大的难题基本顺利（南区板楼试验完成五四%，家中无人二八%。北区塔楼试验完成四七%，家中无人三零%）。然而通过打压检查发现：北区塔楼存在主要难题有管道井、调节阀漏水、法兰盘垫漏水、过滤阀接口处漏水、采暖计量表接口处漏水、住户三通阀漏水和住户室内地埋管漏水，以及塔楼末端图纸没有设计安装压力表，不便于锅炉房人员观测了解末端压力，造成锅炉房无法准确定压；南区试压情况较好，个别存在滴、漏水现象。以上难题发现后在本部门人员与施工方及各部门配合下已全部解决。

三、小区于一一月五、六日进行供暖体系低温调试运行，一一月一五日开始正常供暖，供暖面积南区㎡，北区㎡。这期间出现的难题基本得以解决。如：南、北区锅炉房补水泵电磁阀和压力传感器未装、保温未做、热交换器在使用经过中后固定压紧板处漏水、二次循环泵的起动电流超出主进线电缆额定功率等等；土建方面卫生间马桶缺马桶盖、卫生间顶子缺吸音板、锅炉房内吸音板部分损坏并且有脏物、污水井盖、下水箅子应刷漆、排污管、自来水进水管周边未封堵严向锅炉房内漏水、烟道生锈有杂物、门窗需刷漆等外观方面；一三塔楼（零四、零五、零六户型）、一三一零零四室高低区供回水供暖体系管道井接反等现象。

四、维修供暖体系中出现的难题：暖气不热、供暖体系噪音、采暖体系跑、冒、滴、漏水，并成立维修监察回访组，监察回访对出现的难题维修工是否予以彻底解决以及室内测温、水质化验等职业。

二、能源耗损

南区锅炉房至今购买天燃气二七零零零零m三，北区锅炉房至今购买天燃气二六四零零零m三，共计九六一二零零元。在确保锅炉房设备安全[文秘范文—找文章，到运行的情况下，司炉人员应根据天气变化，调整锅炉出水温度。保证业主居室内温度不得低于一六°C。根据南北区锅炉房供暖面积，制定了节约能源的基本标准（已上报待定）。

三、明年规划

一、五月一日至一零月三一日收取一期供暖费。

二、三月至一一月签收二零xx年度供暖协议。

三、三月一五日后排放供暖体系内所有自来水。

四、三月至一一月验收二期入住居室暖气。

五、三月至一一月检修节门、清理管道井、检查压力表各供暖体系。

六、一零月份供暖季度工（司炉、维修）到岗。

七、三月至一一月锅炉房供暖体系进行检修。

八、一零月一五日前购买锅炉房软化水用盐，检查各项前期准备职业是否到位。

九、一零月×日进行供暖体系注水打压。

一零、一一月一五日进行正常供暖职业。

一一、与区供暖办公室及区技术监督局进行业务相关的沟通职业。

供热单位经理职业拓展资料 第六篇

我于XX年一零月二八正式到公司上班，时至今日，三个月的试用期已满。在这三个月的时刻里，在领导的关心和同事的帮助下，凭着自己的专业基础和职业经验，加上刻苦钻研和进修，很快适应了职业环境，较好的完成了交给我的职业任务。现将职业情况简要拓展资料如下：

一、个人情况简介

XX年九月—XX年七月，在哈尔滨工业大学就读建筑环境与设备工程（建筑热能工程）专业；XX年七月—XX年一零月底，在武汉市燃气热力规划设计院从事燃气、热力方面的设计职业；XX年一零月底至今，在公司职业。

XX年九月，参加并通过了XX年度全国注册公用设备工程师（动力）执业资格考试（基础科目）；XX年九月，参加并通过了XX年度全国注册公用设备工程师（暖通空调）执业资格考试（基础科目）。

二、试用期间职业上的表现

一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真进修了公司的考勤等各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司，在跟业主交谈时，我时刻提醒自己我代表的是公司形象，时刻注意自己的言行。

二、根据我所学的专业，我的职业是做动力、暖通空调方面的设计职业。根据领导安排，从我来上班那天起我就开始接触亚洲铝业这个项目，在张芳浩师傅的指导下我主要是做这个项目当中的动力方面的设计职业，主要有压缩空气、工业气体、蒸汽、天然气等气体的压力管道设计，在这之前，我从未接触过这样的项目，这个项目对我来说是个全新的，不然而聪明方面不够，而且从形式上，做事的技巧上也完全区别于我以前的职业，我突然感觉到全所未有的压力感紧迫感，在不打扰张芳浩职业的前提下，我尽可能的请教他，当然主要还要靠自己进修，在职业空隙我查阅各种资料，不断进修压缩空气和工业气体方面的聪明，以便更好的做好职业。亚铝的这个项目从各个方面考验我的聪明是否适应这项职业，包括语言方面的，由于业主提供的资料都是英文版的，这就使我不得不去进步我的英语水平，职业时我通过查阅工具书来帮助我领会，下班后，我通过进修软件来加强我的英语进修，以便进步我的英语水平。现在亚铝这个项目还在进行，到现在为止，我发现我已经适应了这种全新的职业方式，而且我也觉得我有能力继续把这个项目做下去，直到成功完成。

在这三个月中，除了亚铝这个项目外，我相继完成了下面内容多少项目：中成大厦职工食堂燃气工程、长兴（广州）电子新增空压机房、制冷机房空调项目、广钢南沙气体工程（竣工）、艾派模具新增厂房初步设计。通过完成上述职业，使我更全面的认识到我的职业内容，更使我认识到作为中冶南方一位工程师应当在具备扎实的专业基础下、熟悉的设计软件操作能力的同时，还要具备良好的进修态度和进修技巧，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于创新！当然，良好的语言表达能力是和领导及同事之间的沟通和提出自己想法的必不可少的。

三、职业中的不足及今后努力的路线

三个月来，虽然完成了一些任务，取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如刚来职业时，由于自己的情感难题没处理好，使得不能静下心来专心职业；另外职业主动性发挥的还不够，对职业的后续安排的预见性不够，离领导的要求还有一定的距离；在实际职业上，有时感觉专业聪明和经验匮乏，力不从心。但这些缺点与不足，在以后的职业中，我都会注意并加以改正的，主要会做下面内容多少方面的努力：

一、加强专业聪明进修，进修新规范、新技术，不但向书本进修，更要向其他同事进修。

二、加强英语的进修，努力进步口语方面的能力，使自己能尽快能使用英语和业主交谈。

三、尽快的学会使用三维cad设计软件，进步自己的业务能力。

四、加强其他方面聪明的进修，拓宽自己的聪明面，了解更多的新聪明，象管理、法律、营销等等。

在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的职业态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信赖，给予我这次职业的机会，今后，我将进一步加强进修，扎实职业，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

供热单位经理职业拓展资料 第七篇

回顾二零××年全年职业，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的职业和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展职业之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时刻内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门职业都取得长足进步，当然在这半年时刻内也发生了不少难题，但这也正为我的职业和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门职业进行拓展资料与分析，特把二零××年职业拓展资料如下。

一、职业成绩描述

⑴在半年中部门职业取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；

⑵外协职业取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；

⑶人力资源职业取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；

⑷质检职业取得进展，质量检查体系已基本建立；

⑸行政部职业为饭店整体职业运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店进步共同努力。

二、职业失误拓展资料

⑴时刻短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使职业整体效果受到一些影响；

⑵注重职业质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后职业中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到职业要求；

⑶培训职业缺乏体系性，在二零××年注意改进；

三、个人优势分析

⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受职业压力，并能较快地适应职业环境；

⑵具有较强的进修力，可以在较短时刻内对新的聪明融会贯通，并运用于实际职业中；

⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理职业把控能力较强；

⑷职业细致性较强，善于从细节处开展职业，对职业大有进益；

四、个人劣势分析

⑴由于从事酒店业时刻较短，可能在专业性上会有所缺乏；

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加职业中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身职业行为。

出上述责任。

供热单位经理职业拓展资料 第八篇

尊敬的董事长:

尊敬的各位来宾、各位同仁、各位员工:

今天我满怀感动与喜悦之情，站在这里代表沈阳置业有限公司拓展资料已经过去的一年多的职业。

开门见山说，感谢公司的股东。是公司股东的高瞻远瞩，以战略投资的眼光投资一亿七千万元成立了这个具有巨大进步潜力和光明前景的公司，非常感动股东一年多来给予了我们以充分的信赖、领会和全力的支持。

在这里我也要感谢公司的全体员工及各位员工家属，是大家共同的辛勤努力，创新了“河畔新城”这一沈阳房地产界新品牌，树立了沈阳房地产界一面大旗。面对未来，我为公司拥有这样杰出的干部和员工更加充满信心。

下面我代表沈阳华新联美置业有限公司做过去一年多来的职业报告。

第一部分过去职业的回顾

一、主要经营指标

自二零零二年五月份公司正式组建，河畔新城一期可售房屋总套数五五五套，认购率一零零%;已经签订《商品房买卖合同》并缴纳房款六六六套，签约率九九%，尚未签约部分预计至明年六月份之前，部分主体封顶以后全部签约。可售住宅面积达二二万平方米，预计实现住宅销售收入六亿元;半地下车库、库房、网点销售收入一万元，总销售收入五亿元，预计实现利润二万元。同时形成的股东资产有俱乐部、幼儿园、销售中心、物业用房等。据有关政府部门统计，在二零零三年沈阳市住宅房地产开发项目中，河畔新城销售总额、销售率、销售速度三项指标均位于沈阳市第一位。

二、工程进展情况

二零零三年河畔新城项目建设取得了突飞猛进的进步，河畔新城于二零零三年三月一八日正式开工，总占地面积约公顷，一期总建筑面积万平方米，二零零三年全部开工。由于场地动迁和高压线迁移迟缓，五栋多层住宅七月份开工，二栋小高层和三栋多层九月底开工。

工程建设方面:

多层住宅共二九栋，有二六栋住宅已经全部通过主体结构验收，剩余三个单体正在进行主体结构施工。其中一六栋楼土建装饰工程完成七零%，剩余一零栋楼砌筑工程全部完工。

小高层共二栋，正进行四层主体结构施工。

半地下车库共八个，主体结构全部完工，除八、九车库外均通过主体结构验收。

幼儿园，土建装饰工程完成九零%，已通过主体结构验收。

物业办公用房，通过主体结构验收，土建装饰工程完成四五%。商业网点，主体结构已全部完工。

俱乐部主体结构全部完工，正进行钢结构的制作和安装。

三、企业品牌建设

品牌是消费者对产品或企业的信赖与忠诚，而且是长期与持久的信赖与忠诚。品牌是在激烈的市场竞争中独树一帜，也是对消费者的郑重承诺，是企业综合素质的体现。未来长期在市场竞争中取胜的法宝就是品牌。

因此，公司成立之初，下决心、花功夫进行品牌的建设，并成功的迈出了第一步。我们在去年就提出“河畔新城”要成为沈阳房地产界的一面旗帜。目前，在沈阳市民中流传着这样一句口头禅“南有河畔新城，北有格林梦夏”，昭示着河畔新城品牌已开始深入人心。

一年来，河畔新城项目先后获得六项全国性荣誉称号、三项省市级荣誉。

二零零三年三月，河畔新城项目从全国三五个申报项目中脱颖而出，当时唯独河畔新城通过民族住宅与环境工程中心的评审，成为本年度第一个，也是东北首家“民族健壮住宅”试点工程项目。

民族AAA级住宅是_根据住宅五大性能指标设定的最高等级住宅。二零零三年七月，在由_住宅产业化促进中心与沈阳市住宅产业化管理办公室联合组织的AAA级住宅性能评审会上，河畔新城项目以高分通过评审，成为沈阳首家民族AAA级住宅项目。

二零零三年九月，在“中国沈阳第六届房地产交易展示会”上，河畔新城荣获“十大畅销楼盘奖”。

二零零三年一一月，在万众注目的第五届中国住交会上，河畔新城从强手如林、名盘汇翠的参评项目中，脱颖而出，一举夺得“二零零三年度中国名盘五十强”。

河畔新城作为沈阳市唯一住宅产业化示范工程，迎来了全国北方省市第十次墙改节能职业会议的_领导和来自全国二十多个盛市的八十多位代表以及日本住宅性能认定专家小组成员，河畔新城项目得到了高度的赞誉。

顺带提一嘴，二零零三年河畔新城先后获得了民族有关部委评定的“中国住宅经典示范楼盘”、“中国杰出环境住宅设计大赛”之综合金奖、“二零零三全国人居方案竞赛综合大奖”、“辽宁省明星楼盘”称号、“人居浑南二零零三建筑规划设计大赛”之“最佳规划设计、最佳景观设计、最佳户型设计”三项锦标。

四、企业管理

企业管理的科学化、规范化、有序化是企业正常运作和进步的基本条件。公司成立之初首要的职业就是迅速建立科学的组织机构、职业流程和职业秩序，规范部门职业责任和岗位责任制，短时刻内公司进入正常运行情形，使各项职业流程清晰、责任明确、有章可循、有序运作。

一、建立和完善各项规章制度

一年来，公司共出台了包括招投标管理、财务管理、资产管理、员工管理、档案管理等八个方面近四零项规章制度和管理办法。经济合同管理和大宗材料、设备采购是公司经济管理的重点其中一个，公司出台了《经济合同管理办法》、《大宗材料、设备采购供应管理办法》等相关管理办法。《固定资产管理办法》使公司资产管理有章可循，《资金使用及审批管理办法》保证了公司资金使用始终处于规划控制情形下。

二、招投标制度在企业经营中广泛运用

公司把招投标管理作为公司管理职业重中之重，在完善规章制度基础之上，认真贯彻执行招投标制度。招投标制度坚持公开、公平、公正的规则，通过对相关市场的调研、考察，对符合公司要求的工程承包商和材料供应商进行初选，实行邀请招标。公司对投标单位进行综合评议，按合理、低价的中标规则，确定中标单位。招投标制度采用决策权、执行权、审核权三权分立的规则，由工程部、预算部、计财部互相监督、各负其责，使招投标经过在“阳光下”运作，遏制社会上一些不良风气对公司的侵袭，有效的保护了企业利益，也保护了干部和员工队伍。

通过招投标制度，降低了工程开发建设的资金投入。例如:商品砼的市场价格在二五零元/立方米~四一零元/立方米，而经过招投标后价格锁定在二三五元/立方米~三七七元/立方米;符合项目质量的塑钢门窗价格在四五零元/平方米，招投标后价格为三八五元/平方米;通过招投标确定的同质采暖PB管材，价格比市场同类产品低一半以上。

招投标制度在降低公司开发成本，节省资金方面起到了关键性的影响。同时，作为一种管理制度已深入干部、员工心中。

三、企业文化建设取得初步成果

企业文化是企业的灵魂，是推动企业进步的不竭动力，其核心是企业的灵魂和价格观。建设良好的企业文化能够增强企业的凝聚力，展示企业形象与风采，增强企业信誉与美誉，是企业管理的最重要内容。

而在企业文化的熏陶下，企业的员工有明确的行为规范，对于企业减少内耗、促进进步至关重要，也是企业文化存在的意义所在。

(一)每一个企业都有自己追求的目标，我们追求的企业目标是利润、客户、员工。

利润是企业实现再进步的基本要素，只有获取了利润才能回馈股东;客户是企业生存的基石，为客户提供品牌产品和品牌服务，就等于为企业创新未来;员工的进步推动企业的进步，而企业的进步又为员工实现人生价格提供更广阔的舞台。

成立之初，公司提出了企业的七项价格观，作为公司的追求和理念。我们的企业价格观是:

质量与信誉:是公司产品成功的关键，也是企业创立品牌的基础;

原创与领跑:理念领先、技术创新、永争第一，是公司的可持续进步战略的精髓;

规范与有序:实现规范化管理，有序化经营是公司的管理规则;

和谐与奋斗:内部和谐的气氛与整体的奋斗灵魂是公司的追求;

卓越与贡献:追求卓越与贡献是公司倡导的职业目标;

信赖与尊重:给予员工信赖与尊重，是对公司“人本”管理想法最好的诠释;

诚恳与正直:是公司与员工共同秉承的优良质量。

(二)给员工创新参与管理的机会，是公司管理者所倡导和追求的企业文化气氛。公司通过组织员工满意度调查，了解员工对公司的总体满意状况、公司内部沟通协作状况、管理者行为评价、薪酬与福利等七个方面的意见，分析公司成功的缘故，及时摸清公司存在的潜在难题，找出我们职业中存在的不足之处。掌握员工的想法动态，采取相应的管理措施，进步我们的管理水平，使员工更加关心企业，进步员工对企业的忠诚度，增强企业的凝聚力。

(三)加强对公司价格观、项目优势、项目规划理念的宣传与培训。注重对新员工的培训，每一位新员工上岗都会接受公司价格观、企业目标、组织机构、规章制度等方面的培训，对于项目的优势、规划理念，公司更是抽出时刻组织专场的培训，使员工对公司的企业文化有深刻的认识，公司有规划地组织新员工分期分批到兄弟公司参观、考察，增强员工对河畔新城项目的信心。

(四)成立工会组织，举办丰富多彩的业余文化活动。一年来，公司先后组织了乒乓球、象棋、跳棋比赛，组织了员工联欢会和旅游等活动，增进员工之间的交流，增强了企业凝聚力，进步了团队协作能力。

五、企业资源

企业生存于社会中，作为杰出的房地产开发企业必须具备多少能力:资金力、资源力、产品力、营销力、服务力。合理、有效的整合社会上各种资源为企业服务是我们管理层职业的重要任务。河畔新城之因此能在仅一年半的时刻里完成从规划设计到报批各项繁杂的手续直至一期销售的成功，与整合利用社会资源是分不开的。

一、与政府相关部门的密切合作

从规划设计完成后，公司在短短的三个月之内报建审批完成了从《规划许可证》到《施工许可证》的各项法律手续，为二零零三年三月份顺利开工创新了有利条件。在施工经过中，河畔新城项目经历了各种大大致小的检查，均顺利通过，保证了工程顺利进行。

新区政府一直把河畔新城项目作为整个浑南开发建设的重点项目，积极支持我们的职业，多次到公司实地帮助难题解决。

公司规范化管理及将高质量住宅进行到底的决心，赢得了市建委等开发管理部门对河畔新城项目的高度信赖与关注，在公司开发手续办理、企业资质认定等方面都给予了大力的支持。

河畔新城在申报民族AAA级住宅性能认定经过中，市住宅产业办抽出专人陪同公司到_汇报申报情况，对申报材料提出多方面建设性意见，协助河畔新城在AAA住宅性能认定评审会上顺利通过专家评审。河畔新城被市建委指定为沈阳市示范工程，成为市建委向沈阳各大房地产开发商推介的对象。

同时，公司与沈阳市三大主导媒体和金融机构建立了良好的公共关系，为项目实施创新了良好的外部社会环境。在河畔新城一期的品牌推广中，与沈阳三大主导报纸媒体展开全面合作。通过与新闻媒体的深度合作，借助沈阳新闻媒体的雄厚实力，使得河畔新城项目的品牌宣传按规划推广实施，达到了良好的预期效果。

二、专业化资源综合利用

河畔新城项目规划合理，采用了“三重围合空间”的先进规划设计学说，建筑户型与立面在沈阳乃至全国独具一格、创新别致。同时，在东北首创建筑的色彩设计，由中国美术学院副院长、留法博士宋健明教授主持，在业内引起了强烈震动，景观设计由留日博士、清华大学章俊华教授担纲。由于与这些一流专业化科研学术机构的良好合作，使河畔新城项目在沈阳乍一亮相，给沈阳市民带来了耳目一新的感觉，具有强烈的震撼力、冲击力。广大消费者相信，生活居住在河畔新城不仅能获得房子本身的舒适与安全，更能得到灵魂上的陶冶与享受。我想这也是河畔新城今年在激烈竞争中取胜的重要影响其中一个。

供热单位经理职业拓展资料 第九篇

我很喜欢，我很珍惜我现在的职业机会，在接下去的职业中，我会继续保持我职业的热诚，做到尽善尽美，不让领导失望，我会用我的诚恳和服务赢得感动，详细内容全文。

进入xx已经有四个年头了，真快啊！四年的时刻可以发生很多很多的事务，但我依然坚守在客服这个岗位上。四年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。因此当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到职业岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了xx县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我职业的肯定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对职业也要更加的有责任心，正所谓“在其位，谋其职，尽其责”，一个员工最起码的职业道德就是对职业有责任心，我也一直以此为律己。当然，完无完人，回顾这四年来的职业，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职职业。现将今年的职业情况拓展资料如下：

一、日常职业回顾

来公司职业已经四年多，一直在客户服务中心任职，日常的职业也都是按部就班，职业模式没有多大的变化。然而公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年xx评选省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，大众视觉感官强烈的二一世纪，大众最在意的就是服务，很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年九月份的时候，省公司要求全省完成集团老业务的月转年的职业，我们xx公司有三二五单。

一接到这个同事，我们就在陈燕经理的带领下开始职业，然而三二五单中有将近二零零多单是没有留存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的职业陷入了瓶颈。最终，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。接着，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时刻，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，第二天客户来办理时候，还要解释一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，然而，我们依旧没有放弃，用我们诚恳的态度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在一二月七日晚上，已经超额完成了省公司布置的任务。

二、职业中存在的优点和不足

我职业中的优点是：有较强的适应环境的能力，和同事关系融洽，职业认真负责，效率高，不耻下问，不迟到，不早退。在办理业务时，有耐心，态度和善，微笑服务。当然，在职业中我也存在着不足，有时做事为求速率，导致质量不高，还有点马虎，然而，我会在今后的职业中发扬自己的长处，改正自己的不足。

我很喜欢，我很珍惜我现在的职业机会，在接下去的职业中，我会继续保持我职业的热诚，做到尽善尽美，不让领导失望，我会用我的诚恳和服务赢得感动！

在今后的职业中，我会继续发扬我在过去的职业方式，我会努力的继续职业，在职业中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去职业中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务职业作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈经过中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的梦想再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

压线”；只要我们视制度如神圣；只要我们两袖清风一尘不染；只要我们心中装着集体利益，牢记“十大戒律”，就能作好信贷职业。

为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论、进修企业会计制度，大家互相交流心得，熟悉各岗位的职业流程，把难题摆在桌面上。由员工转达给部门经理，再由部门经理转达给主管，主管根据汇总上来的意见与建议做出相应的措施。除此之外，我们合理地安排每位员工的外勤职业，让每个人都有与外界接触的机会，做到职业有里有外、有张有弛。

开门见山说，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。然而，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何难题，只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，然而我们也不可以把心情带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。接下来要讲，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，由于客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好气氛的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要领会并尊重客户的见解，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：无论兄弟们为什么不买我们的产品无论兄弟们为什么不信赖我们无论兄弟们凭什么认为我们的产品不是正品诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的`反映，是最伤害客户的情感和自尊心的。

最终，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的难题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时开头来说应该倾听客户的心声，了解他的需求，接着我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的难题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的经过中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名杰出的客服。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在职业态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。