下面是范文网小编收集的物业员年度职业心得体会最新3篇 物业职业人员对物业职业的心得体会，欢迎参阅。

物业员年度职业心得体会最新1

　　今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，进步效益”的职业目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项职业，取得了比较明显的成绩，现将职业情况拓展资料如下：

　　一、主要行为

　　1、整章立制，规范管理服务行为。

　　没有规矩，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的灵魂面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理职业走上了有制度可依，有规章可循的进步轨道。

　　2、强化培训，进步职业执行能力。

　　一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。因此，开头来说我们要求全体人员掌握较为精通的专业聪明和市场经济聪明。接下来培养大家形成良好的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重进步管理水平和服务质量。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治学说和业务技能进修，不断进步大家的想法和职业水平。大家者能积极参加培训，相互取长补短，共同进步进步。

　　3、构筑防线，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。

　　在长期的职业中，我部与街道城 管、居委会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系，为创建和谐平安小区提供了组织保证。今年，是特别重要的一年，我部以迎亚运为契机，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。一是召开动员会，集思广益，组织大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率”为主题的动员会，强化了大家大局觉悟、服务觉悟和文明觉悟，全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主，积极配合做好小区各项职业;二是“稳”字当头，当好“四员”。在综治维稳职业中，当好“四员”，即当小区宣传员、综治信息员、信访调解员和义务监督员，及时向单位和居委会反映信息、排解不稳定影响，及时调解矛盾纠纷。三是严密防范，加强巡逻。为了营造平安和谐社区，除了值班员日常巡逻外，我部专门成立了2支巡查小组，每天不定期巡检各个住宅小区，发现隐患及时排除。今年以来，我物业管理部所辖小区同内无发生一起盗窃等恶性事件。

　　4、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化职业。

　　全面完成辖内__栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新职业;协助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰职业。从工程立项到施工期间，我部按规范程序、精心组织、紧密配合，严把施工、安全和质量关，使得多项工程安全、顺利竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业管理费收费率达__%。继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关职业，积极推进旧楼加装电梯职业。

　　尤其在天面维修工程中，造价达_万的维修项目，在8楼，没有通电楼，所有原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和安全一起抓，一手抓质量，做到精心设计、精心施工，精心监督，同时班前讲安全，班中间查安全，班后想安全，保证了工程质量，施工期间没有发生一起安全事故。

　　全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常维修_宗，市府大院内共完成日常维修_宗，抢修_宗，改造翻新工程_宗，加班总计_天。达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求，为单位提供一个舒适、优美的小区居住环境。

　　5、不辞劳苦，保证职工生活饮水。

　　由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，有的阀门失灵，职工们意见满腹。职工利益无小事，针对这个情况，我们多次主动协调联系自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，进步了用水质量，同时配合自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗职业及节日期间楼梯的清洗职业，保证住户饮水安全和环境清洁。此举，达到广大职工的交口赞誉。

　　同时，完成剩余约_套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交职业。

　　二、存在难题

　　1、部分同志责任感、危机感下降，动力不足，想法老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的进步。

　　2、个别同志没有树立主动服务的觉悟，服务质量与服务水平尚待进步。

　　3、安全觉悟较淡薄，还需进一步加强教育。

　　三、明年职业规划

　　1、继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。

　　采取“走出去，请进来”的办法，通过向其他单位进修好的管理技巧与管理经验，寻找自身存在的难题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理技巧，循序渐进地加强物业服务的服务水平与进步能力。同时，大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理聪明培训、专业技能培训和岗前培训，进步员工各方面的能力与素质。并且，做好员工的想法教育职业，掌握员工想法动态，帮助转变职业作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。

　　2、精心组织、规范、严密、细致实施各项维修工程。

　　细节决定成败，在规范各项维修工程的招投标职业上，做好小区楼房的维修和改建职业，着力进步各项工程的设计、施工水平，继续注重施工质量和安全。同时，注意增收节支，尽量降低成本。

　　3、实行精细化管理，使管理服务职业层次不断提升。

　　深入细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。管理维护及时到位。每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查，发现难题及时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转，保障物业服务职业的正常运行。

物业员年度职业心得体会最新2

　　一年的时刻在我们忙碌却有序的职业中马上就要过去了。回想起一年来的职业，可以说是物业公司在拓展资料去年职业的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的经过。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项职业都完成得比较圆满。

　　回想一年来的职业，我公司在服务、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

　　一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

　　今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修职业，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项职业，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

　　二、着力解决历年来的难点难题。

　　1、去年冬季我局部分局所因多种缘故导致供暖不好，为彻底解决这一难题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。

　　2、为切实做好全年的服务职业，做好全局物业管理职业，有力地保证经营、运行、机关各部门生产职业有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的进步环境，我公司将服务贯穿于全年的职业中，全面履行服务内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的职业积极性，使职工充分认识到这是全年职业中的重点，抱着必须做好这项职业的态度来对待。一年的职业，我们始终本着谁主管谁负责的规则，将物业管理的服务职业层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的难题能按服务的要求及时到位进行维修，一年来，从没有由于我们的自身缘故而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦难题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅进步了职业效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

　　操作证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项职业都在制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务觉悟，受到全局各单位的一致好评。

　　三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成体系化模式。

　　1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到难题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。

　　积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同 房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。

　　2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是民族赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，一项每年就能为局节省30多万元。

物业员年度职业心得体会最新3

　　回首20__年物业公司客服部,可说是进一步进步的一年,精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部分的大力协助,经过全体客服职员一年来的努力职业,客服部的职业较上一年有了很大的进步,各项职业制度不断得到完善和落实,业户至上的服务理念深深烙进每一位客服职业职员的脑海。

　　回顾一年来的客服职业,有得有失。现将一年来的客服职业拓展资料如下:

　　一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

　　在20__年初步完善的各项规章制度的基础上,20__年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的进步现状,加深其对物业治理的熟悉和领会。同时,随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服职业的相关制度,以求更好的适应新的形势。

　　二、学说联系实际,积极开展客服职员的培训职业

　　利用每周五的客服部例会时刻,加强对本部分职员的培训职业。培训职业是根据一周来在职业当中碰到的实际题目展开的,这样就做到了学说与实际的结合,使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。

　　三、日常报修的处理

　　据每周末的职业量统计,日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时刻内将题目解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　四、__区物业费的收缴职业

　　根据年初公司下达的收费指标,积极开展__、__区物业费的收缴职业。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下,完成了公司下达的收费指标。

　　五、能源费的收缴职业

　　如期完成__区每季度进户抄水表收费职业的同时,又完成了公司布置的新的任务—–__区首次进户抄水表收费职业。

　　六、__区底商的招租职业

　　制定了底商的招租方案,并在下半年景功的引进了超市、药店项目。

　　七、部分楼宇的收楼职业

　　在_月份,完成了_、_的收楼职业;同时,又完成了部分__区回迁楼(_–1、2单元)收楼职业。

　　八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动

　　在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体职员积极献计献策,终极圆满的完成了这次募捐活动。

　　九、节日期间园区的装点布置职业

　　积极完成各节日期间园区内的装点布置职业,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

　　十、业主座谈会

　　在春节前夕,组织进行了每年一次的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务职业给了充分的肯定并提出了公道的建议。

　　讲到底,在20__年的职业基础上,20__年我们满怀信心与希看,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋职业,努力职业,积极探索,勇于进取,我们一定能以的努力完成公司下达的各项职业指标。