兴宁市社保局：全面提升社保服务质量的新举措

兴宁市社保局近年来通过多项举措，不断提升社保服务质量，努力让每位市民都能享受到便捷高效的社保服务。那么，兴宁市社保局具体采取了哪些措施呢？

推动“城乡居保镇村通”工程

兴宁市社保局大力推进“城乡居保镇村通”工程，目标是打造一个便民服务圈。由此可见无论是城市还是乡村的居民，都可以在最短的时刻内享受到社保服务。根据规划，兴宁市区的居民步行15分钟即可到达服务点，而乡村居民也可以在5公里的范围内找到相应的服务网点。更重要的是，社保局设置了多个自助服务机，市民只需刷身份证，就能够按照指引进行26项社保业务的办理。这项措施真的很方便，可以说是为群众提供了“最终一公里”的服务。

一窗通办，提升办事效率

除了便民服务圈，兴宁市社保局还在窗口服务上进行了全面整合。它们将原有的17个单一业务窗口整合为7个综合服务窗口，真正实现了“只进一扇门，取一个号，跑一个窗”就能难题解决的高效服务。而且，在业务高峰期，社保局还设置了潮汐窗口，临时调配人手来满足业务需求，这样大大减少了排队等待的时刻。不知大家是否也感受到这项措施带来的便利？

“厅长”服务制，让群众无忧

为了进一步提升社保大厅的服务质量，兴宁市社保局于9月13日起推出了“厅长”服务制。由分管领导和窗口负责人组成的轮值“厅长”每天都在现场，负责维护大厅秩序、解答群众疑问。这项制度让办事群众不再困惑，由于“厅长”专窗为大家提供了咨询和引导服务。到目前为止，这样的举措已经为群众解决了60多件难题，有效改善了大家的办事体验。

24小时自助服务，真心为民

最终，兴宁市社保局还在12月2日启用了24小时自助服务区。市民可以在任什么时候候办理社保业务，这可真是打破了传统社保窗口的时刻限制！只需在自助机上进行简单操作，就可以完成资格认证、查询缴费明细等多项业务。这一举措不仅解决了大家在非职业时刻的社保需求，也使得社保服务更加人性化。

说到底，兴宁市社保局借助一系列新举措，正不断朝着提升服务质量、满足市民需求的目标迈进。未来，他们还会继续倾听群众的声音，努力为每位市民带来更好的社保服务体验。你们是不是也很期待呢？